Powrót do sprzedaży
Pełnowartościowy produkt wraca na dostępny stan magazynowy.
Logistyka zwrotna · Returns
Obsługa zwrotów
Kompleksowy i transparentny proces zwrotu — od rejestracji RMA, przez kontrolę jakości, po aktualizację stanu, rozliczenie i raportowanie.
Specyfika procesu
01
Rejestracja RMA i przyczyny
02
Kontrola względem zamówienia
03
Decyzja zgodna z regułami marki
04
Raporty return rate według SKU
Proces operacyjny
Od zgłoszenia zwrotu do decyzji i raportu
Każdy zwrot identyfikujemy, kontrolujemy i kierujemy zgodnie z ustalonymi regułami, zachowując pełną widoczność operacji w WMS.
- 01
Zgłoszenie zwrotu
Klient lub zleceniodawca zgłasza zwrot przez sklep, marketplace albo bezpośrednio. System rejestruje numer RMA i deklarowaną przyczynę.
- 02
Przyjęcie przesyłki zwrotnej
Fizycznie przyjmujemy paczkę i weryfikujemy zgodność jej zawartości z numerem RMA oraz pierwotnym zamówieniem.
- 03
Kontrola jakościowa
Oceniamy stan towaru jako nieuszkodzony, uszkodzony lub niekompletny zgodnie z regułami ustalonymi dla klienta.
- 04
Decyzja o dalszym losie
Kierujemy produkt z powrotem do sprzedaży, strefy outlet, serwisu, utylizacji albo zwrotu do dostawcy.
- 05
Aktualizacja stanów i rozliczenie
Aktualizujemy stan w WMS, obsługujemy uzgodnioną korektę lub refundację i przekazujemy status klientowi końcowemu.
- 06
Raportowanie
Przygotowujemy cykliczny raport: wolumen, przyczyny oraz wskaźnik zwrotów w podziale na SKU.
Dalszy los produktu
Decyzja oparta na stanie towaru i regułach Twojej marki
Outlet / towar B
Produkt z drobnymi wadami trafia do wydzielonego stanu lub kanału sprzedaży.
Naprawa lub serwis
Towar wymagający działania kierujemy do wskazanego procesu naprawczego.
Utylizacja lub dostawca
Produkt zostaje bezpiecznie zutylizowany albo zwrócony do dostawcy zgodnie z instrukcją.
Bezpłatna wycena
Wypełnij krótki formularz — przygotujemy ofertę dopasowaną do Twojej marki.